労働者に対してハローワークは、職業の紹介や雇用保険の事務手続きを受け付ける。企業に対しては雇用保険料の徴収や雇用保険関連の事務手続きを受け付ける。人材派遣業や人材紹介業を管轄する役所でもある。バブル崩壊以降、失業者が急増したため再就職先の確保と失業率の低下のために失業者対策のさまざまな施策が導入された。例えば、ハローワークはパソコンによる求人検索装置や、利便性の高い市街地などにセンターを設置、相談員を配置し就職に関する相談を受け付ける体制になっている。人材紹介業や人材派遣業からは「民業の圧迫」という批判もある。一般常識テストとは、主に採用試験などで行なわれる受験者の一般知識を問う試験。漢字の読み書きや四則演算、地理・地名など幅広い分野から出題される。会社が独自でテストを作成するケースと外部の専門業者に委託するケースがある。事務処理能力を必要とする業務などでは一般常識テストが重視される。